Обратная связь и отзывы

Alcméon — платформа для управления клиентским сервисом через социальные сети, мессенджеры и веб-чаты. Агрегирует сообщения в единый поток, поддерживает чат-боты без кода, инструменты аналитики и командной работы. Подходит для крупных компаний с высокой нагрузкой на поддержку.

Aplaut — платформа для управления отзывами и опросами покупателей в e-commerce. Позволяет собирать отзывы, рейтинги, фото, проводить опросы и email-рассылки, повышать конверсию и лояльность, интегрировать обратную связь с маркетплейсов и управлять репутацией брендов и магазинов.

Cackle — облачный сервис с виджетами для сайтов и интернет-магазинов, повышающий трафик и конверсию. Включает систему комментариев, сбор отзывов, онлайн-чат и опросы. Поддержка социальной авторизации, кросспостинга, микроразметки и автоматической индексации. Интеграция с Яндекс.Маркетом и рассылка писем для сбора обратной связи.

CallbackHunter — виджет обратного звонка, который отслеживает поведение посетителей сайта в реальном времени. Анализирует 12 факторов вовлечённости, определяет момент ухода пользователя и предлагает связаться с менеджером. Интегрируется с IP-телефонией и Telegram, поддерживает UTM-метки и кастомизацию виджета.

Chotam — сервис для мониторинга и управления комментариями в социальных сетях. Позволяет оперативно отвечать на вопросы клиентов, фильтровать спам и находить упоминания бренда в VK, Instagram, Facebook и Одноклассниках. Уведомления приходят в личные сообщения, email и Telegram.

Cloudim — онлайн-консультант для сайтов и интернет-магазинов, помогающий консультировать посетителей, повышать конверсию и удерживать клиентов в реальном времени. Подходит для малого и среднего бизнеса, интегрируется в сайт и обеспечивает удобное взаимодействие через чат с функциями брендирования, активных приглашений и аналитики.

Examinare — это мощный инструмент для создания опросов, анкет и голосований с поддержкой множества каналов распространения: email, соцсети, SMS, телефон и встраивание на сайт. Подходит для маркетинговых исследований, сбора обратной связи и оценки персонала. Обеспечивает безопасность данных, локализацию на 25+ языках и аналитику в реальном времени.

Feature Upvote — платформа для сбора и управления обратной связью от пользователей. Позволяет компаниям получать предложения по улучшению продуктов, ранжировать их через голосование, реагировать на баги и пожелания, брендировать пространство под стиль бренда и размещать платформу на собственном домене.

FeedBackTalk — это универсальная платформа для управления опросами, сбора и анализа обратной связи от клиентов и сотрудников. Решение позволяет персонализировать опросы, обрабатывать до 10 000 опросов в секунду, визуализировать данные и генерировать презентации с ключевыми инсайтами. Подходит для продуктовых команд, маркетологов и HR.

FormDesigner — это онлайн-конструктор веб-форм, опросов, квизов и калькуляторов. Позволяет быстро создавать адаптированные формы с интуитивным дизайном и настройкой внешнего вида в реальном времени. Подходит для сайтов любой сложности и целей.

Getloyalty — платформа для управления клиентским опытом и репутацией, помогающая повышать лояльность, анализировать отзывы и расти в продажах. Собирает данные с 50+ площадок, включая Яндекс, Google и 2ГИС, в единую панель с аналитикой на основе ИИ и инструментами для ответов, обжалования и отчётов.

GetMeBack — это комплексный сервис для бизнеса, объединяющий программу лояльности, QR-оплату, доставку, рассылки, отзывы, чаевые и аналитику. Позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами, увеличить повторные продажи и усилить локальное продвижение через мобильное приложение, электронные карты, Telegram-бота и сайт доставки.

Go-CRM — облачная CRM-система для детских образовательных центров. Автоматизирует расписание, учёт посещений, финансы, управление филиалами и взаимодействие с родителями через мобильное приложение. Подходит для языковых школ, спортивных секций, творческих студий и развивающих центров.

HappyFox — облачный сервис поддержки пользователей с интуитивным интерфейсом, мобильным доступом и автоматизацией. Позволяет эффективно управлять заявками, настраивать фильтры, вести базу знаний, интегрировать каналы связи и генерировать отчёты для повышения качества обслуживания клиентов.

Hotjar — сервис веб-аналитики для анализа поведения пользователей на сайте. Позволяет улучшать UX с помощью записей сессий, тепловых карт, опросов и обратной связи. Помогает повысить конверсию и понять путь посетителя.

Hotmaps — сервис для управления репутацией и локальным присутствием бизнеса в гео-сервисах. Позволяет актуализировать данные о филиалах, собирать и анализировать отзывы, отслеживать статистику взаимодействий и сравнивать показатели с конкурентами. Обеспечивает интеграцию с CRM и BI-системами, автоматизирует ответы и управление медиа-контентом.

Impraise — это мобильный сервис для сбора обратной связи между сотрудниками в реальном времени. Платформа упрощает взаимный коучинг, оценку компетенций и развитие лидерских качеств, способствуя росту производительности и укреплению корпоративной культуры.

JumpOut — это конструктор виджетов для повышения конверсии сайта. Позволяет создавать интерактивные элементы, которые показываются в нужный момент: при уходе с сайта, прокрутке, по времени или после определённых действий. Подходит для сбора заявок, телефонов, email, продвижения акций и ремаркетинга.

LeadGenic — сервис для увеличения конверсии и трафика с помощью таргетированных виджетов. Создавайте формы, баннеры, опросы и виджеты для обратной связи, заказа звонка, сбора email и удержания посетителей. Настройка аудитории по поведению, времени, страницам и действиям на сайте.

Loyall — сервис для сбора обратной связи и оценки качества услуг. Помогает увеличить количество положительных отзывов на Flamp, TripAdvisor, Google и Яндекс. Поддерживает NPS и CSAT через SMS, мессенджеры и соцсети. Улучшает репутацию и позиции в локальном поиске для оффлайн и онлайн-бизнеса.

MoClients — набор из 7 виджетов для повышения конверсии сайта без участия программиста. Включает формы заказа, калькуляторы, pop-up окна, виджеты подписок и ссылки на страницы. Простая установка через код, сбор статистики, интеграция с CRM и SMS-уведомления. Повышает эффективность рекламы и количество заявок.

MyReviews — сервис для мониторинга, анализа и публикации отзывов на геосервисах и отзовиках. Собирает отзывы с 10 платформ, включая Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps и другие. Настраиваемые уведомления, работа с негативом, кастомные виджеты и аналитика помогают управлять репутацией бизнеса и повышать доверие клиентов.

Nicereply — сервис для улучшения качества клиентской поддержки через автоматизацию обратной связи. Позволяет клиентам оценивать письма, собирает детальную статистику, интегрируется с популярными help-desk системами и помогает мотивировать сотрудников на основе реальных оценок и комментариев.

OK REVIEW — это платформа для управления репутацией бизнеса, автоматизации работы с отзывами и актуализации данных на картах. Объединяет отзывы из Яндекс, Google, 2ГИС и других площадок в единой ленте, предоставляет аналитику с ИИ, генерирует отчёты и помогает повышать онлайн-рейтинги, привлекать клиентов и оптимизировать работу сервиса и маркетинга.

Pinbox — сервис для локального продвижения бизнеса через геосервисы: карты, навигаторы, справочники, такси, соцсети и голосовые помощники. Автоматизируйте обновление данных, управляйте отзывами, создавайте мини-сайты для Local SEO и настраивайте колл-трекинг в единой панели. Привлекайте клиентов из поиска и повышайте доверие к бренду.

ProductBoard — это веб-сервис для управления продуктом по методологии Lean. Позволяет централизованно собирать обратную связь, выявлять проблемы, проводить исследования, планировать релизы и создавать интерактивные дорожные карты. Поддерживает Agile-подход и интеграцию с популярными инструментами для эффективной работы продуктовых команд.

QButton.ru — сервис для оценки качества обслуживания через опросы и голосования на Android-планшетах. Подходит для сбора обратной связи, оценки персонала и анализа эмоций клиентов. Поддерживает офлайн-режим, фотофиксацию голосований и экспорт данных в Excel.

QForm — no-code платформа для создания опросных форм, квизов и видеовиджетов без навыков программирования. Подходит для сбора заявок, обратной связи и автоматизации взаимодействия с клиентами. Включает конструктор с drag-n-drop, CRM, аналитику, уведомления и интеграции с популярными сервисами.

QRmap — сервис для увеличения положительных отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Карты и Tripadvisor через QR-коды. Позволяет клиентам оставлять публичные отзывы при положительном опыте, а при негативе — отправлять обратную связь напрямую руководителю. Включает личный кабинет с аналитикой, чатом и возможностью дарить бонусы за отзывы.

Questionstar — профессиональная онлайн-платформа для создания тестов, опросов сотрудников и клиентов с мощной аналитикой. Подходит для маркетинговых исследований, оценки персонала и сбора обратной связи. Поддерживает гибкую логику, мультиязычность, экспорт данных и работу на всех устройствах.

Реформал — бесплатный онлайн-сервис для удобного сбора и управления обратной связью от посетителей сайта. Позволяет собирать отзывы, идеи, сообщения об ошибках и вопросы, организовывать их обсуждение и голосование. Сервис интегрируется с Joomla и WordPress, помогает улучшать продукт на основе реальных данных от пользователей.

Repometr — это единый инструмент для управления репутацией и присутствием бизнеса в геосервисах и агрегаторах отзывов. Сервис позволяет контролировать данные о компании на Google Maps, Яндекс.Картах, 2Гis, Zoon и более чем 20 платформах, собирать и отвечать на отзывы, отслеживать динамику рейтинга и сравнивать позиции с конкурентами.

Responster — сервис для создания опросов, сбора обратной связи и анализа данных. Позволяет легко разрабатывать опросы с помощью конструктора drag and drop, настраивать логику вопросов, визуализировать результаты и экспортировать данные в Excel или PDF. Подходит для оценки удовлетворённости клиентов, вовлечения сотрудников и анализа маркетинговых кампаний.

Reviewter — это сервис для автоматизации создания и размещения реалистичных отзывов. Благодаря команде из 50+ специалистов и современным технологиям, отзывы выглядят естественно, убеждают целевую аудиторию и размещаются на любых площадках без риска удаления.

Revvy — ИИ-помощник для бизнеса, который автоматизирует общение с пациентами через WhatsApp: напоминает о приёмах, подтверждает записи, собирает отзывы и повышает рейтинг на ПроДокторов, Яндексе и Google. Улучшает лояльность, увеличивает количество положительных отзывов и помогает управлять репутацией онлайн.

RocketData — это автоматизированная платформа для управления онлайн-репутацией и присутствием бизнеса в интернете. Интеграция с более чем 30 площадками для размещения локаций и 80+ источниками для мониторинга отзывов. Встроенный ИИ помогает генерировать тексты, ответы на отзывы и автоматизировать рутинные задачи. Подходит для компаний с множеством точек и филиалов.

Safe Online Reputation — независимая система для сбора, анализа и публикации реальных отзывов от клиентов. Повышает доверие, конверсию и улучшает репутацию онлайн-бизнеса за счёт прозрачной обратной связи. Интеграция с сайтом, соцсетями и поисковиками, настройка виджета, автоматические рассылки и аналитика в одном решении.

Spidergap — онлайн-инструмент для сбора обратной связи от сотрудников с настройкой опросов, шаблонами анкет, отчётами по развитию и поддержкой до 500 тыс. пользователей. Позволяет эффективно оценивать вклад персонала и планировать развитие команд.

Talk-Me — платформа для онлайн-коммуникаций с клиентами через сайт, мессенджеры и соцсети. Позволяет настроить внешний вид виджета, подключить чат-боты, вести диалоги с посетителями в реальном времени, собирать лиды и управлять обращениями из одного окна. Подходит для повышения конверсии и улучшения клиентского сервиса.

Testograf — это онлайн-сервис для создания опросов, тестов и анкет для сбора обратной связи от клиентов и сотрудников. Платформа позволяет легко разрабатывать формы, анализировать результаты и управлять данными с удобными инструментами визуализации и отчётности. Сервис обеспечивает безопасность информации, соответствие российскому законодательству о персональных данных и круглосуточную поддержку пользователей.

TEYCA — SaaS-платформа для запуска программ лояльности. Включает электронные карты в Apple Wallet и Google Pay, Telegram-бот с miniApp, рассылки, триггеры, гео-PUSH, аналитику и интеграции с CRM и кассовыми системами. Подходит для ритейла, HoReCa, салонов и интернет-магазинов.

Tolstoy Comments — это система комментирования и групповые чаты с элементами геймификации, рейтингами и наградами. Повышает вовлеченность аудитории, поддерживает все форматы медиа, работает на мобильных устройствах и выдерживает высокие нагрузки. Идеально подходит для инфобизнеса и медиа-проектов.

TuviS — это CRM-система и мобильное приложение для увеличения повторных продаж и автоматического сбора базы клиентов. Платформа включает инструменты для управления лояльностью, аналитики и мотивации сотрудников, обеспечивая рост продаж и вовлеченности клиентов.

uCalc — конструктор калькуляторов и форм для сайтов без кода. Создавайте калькуляторы услуг, доставки, формы бронирования и обратной связи с помощью перетаскивания элементов и простых формул. Встраивайте на любой сайт через код, редактируйте онлайн, получайте заявки на email и SMS. Подходит для малого бизнеса без технических навыков.

Unibell — платформа на основе ИИ для автоматизации клиентских коммуникаций. Сервис предлагает голосовых роботов с поддержкой 56 голосов на 6 языках, массовые SMS-рассылки, системы авторизации и HLR-запросы для проверки номеров. Подходит для бизнеса, стремящегося к эффективному и безопасному взаимодействию с клиентами.

UserHorn — это сервис для быстрого взаимодействия с клиентами и управления обратной связью. Включает базу знаний, форум поддержки, приватные сообщения и онлайн-чат. Позволяет настроить корпоративный стиль, подключить SSO и использовать собственный домен. Подходит для создания сообщества пользователей и эффективной технической поддержки.

UserVoice — это платформа для управления обратной связью и поддержки клиентов, предназначенная для бизнеса любого масштаба. Сервис помогает собирать отзывы, оптимизировать работу службы поддержки и улучшать продукты на основе реальных данных от пользователей веб- и мобильных приложений.

UX Feedback — платформа для сбора обратной связи от пользователей сайтов и мобильных приложений. Позволяет внедрять виджеты для пассивного и активного опроса, настраивать их внешний вид и поведение, интегрировать с аналитическими системами и получать структурированные отзывы для улучшения продукта.

Venyoo — онлайн-консультант для сайтов, который повышает конверсию и лояльность клиентов. Сервис автоматически собирает лиды, проводит обратные звонки, ведёт диалоги в чате и фиксирует статистику по посетителям. Помогает превратить трафик в продажи, удерживать клиентов и оптимизировать маркетинговые усилия.

Webanketa — бесплатный сервис для создания анкет, опросов, тестов и голосований. Подходит для бизнеса, преподавателей и частных лиц. Позволяет настраивать дизайн, интегрировать формы на сайт, публиковать в соцсетях и экспортировать результаты в разных форматах.

WebAsk — облачный сервис для быстрого проведения онлайн-опросов. Подходит для исследования клиентов и сотрудников. Включает готовые шаблоны анкет: опрос потребителей, оценка удовлетворённости, сбор обратной связи. Адаптивные формы, логические правила, экспорт данных и интеграции с аналитикой и мессенджерами.

Zvonobot — сервис автоматического обзвона клиентов с распознаванием голоса и голосовым меню. Позволяет быстро информировать базу, собирать обратную связь, генерировать лиды и возвращать клиентов. Подходит для фитнес-клубов, медицины, недвижимости и других сфер B2C.

Инфо-виджет ВЕГА — это бесплатное решение для создания карточки компании с основной информацией: контактами, графиком работы, адресом, картой и кнопкой связи. Виджет легко установить на любой сайт за 3 минуты. Подходит для бизнеса любой сферы, не требует разработчика и помогает улучшить взаимодействие с клиентами.

Инфометрика — облачная платформа для оценки удовлетворенности клиентов на основе NPS. Позволяет собирать обратную связь после каждой транзакции, анализировать причины оценок, отслеживать клиентский опыт в реальном времени и оперативно реагировать на низкие баллы. Интегрируется с существующими системами заказчика.

Поинтер — сервис для автоматизации управления адресными данными и отзывами компании на более чем 50 платформах, включая Яндекс, Google, 2ГИС, App Store и Google Play. Обеспечивает точность информации на картах, сбор и модерацию отзывов, аналитику и инструменты для роста репутации и локального SEO.

«Поток Оценка 360» — это инструмент для анонимной оценки сотрудников и руководителей методом 360 градусов. Платформа помогает выявить сильные и слабые стороны команды, определить лидеров, спланировать обучение и развитие персонала с помощью наглядных отчётов, тепловой карты, окна Джохари и группового анализа.

Сервис «Слухи» автоматически собирает отзывы о бизнесе из 200+ источников, включая Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС, Zoon и Avito. Уведомления приходят в Telegram. Искусственный интеллект помогает находить все упоминания компании, экономя время на мониторинге и реакции на негатив.

Спикс — сервис для автоматической обработки отзывов на маркетплейсах. Анализирует мнения покупателей с помощью нейросетей, классифицирует по темам и предлагает шаблоны ответов. Позволяет сэкономить до 80% времени на модерации отзывов с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Подходит как для новичков, так и для крупных продавцов.

Фабрика Юзабилити — это платформа для проведения UX-исследований, юзабилити-тестов и опросов. Позволяет тестировать сайты, приложения, прототипы и цифровые продукты, анализировать поведение пользователей, оптимизировать клиентский путь и улучшать пользовательский опыт. Подходит для продуктовых, маркетинговых и UX-команд.

ЭРА — цифровой ассистент — это ИИ-сервис для автоматизации ответов на отзывы на Wildberries и Ozon. Нейросеть создаёт уникальные, нешаблонные ответы, соблюдая стиль бренда. Сервис обеспечивает модерацию, анализ и сбор отзывов, включая конкурентов, с шифрованием данных и интеграцией через официальный API.