Найдено: 45
Admin24 — Service Desk — платформа для автоматизации клиентского сервиса. Позволяет централизованно обрабатывать заявки из почты, мессенджеров, соцсетей и веб-форм, сокращать время ответа в 1,3 раза, снижать затраты на поддержку и повышать удовлетворённость клиентов. Включает интеграции с Битрикс24, телефонией, соцсетями и AI-помощника.
Altevics — это ITSM/ESM-система, основанная на ITIL 4, для автоматизации IT-департаментов, сервисных подразделений и компаний. Позволяет централизованно управлять заявками, инцидентами, изменениями и ИТ-активами, обеспечивая соблюдение SLA, прозрачность процессов и повышение качества обслуживания.
Bnovo — облачная модульная система управления для отелей, хостелов и апартаментов. Позволяет эффективно управлять номерным фондом, бронированиями, ценообразованием, финансами и маркетингом. Интегрируется с онлайн-каналами, CRM, IP-телефонией и кассовыми системами. Поддержка прямых бронирований через Google Hotel Ads.
Deskero — это сервис поддержки клиентов, который помогает упростить управление запросами из разных каналов: электронная почта, чат, соцсети и SMS. Платформа автоматизирует рабочие процессы, ускоряет ответы и повышает качество обслуживания за счёт гибких настроек, макросов, правил распределения тикетов и интеграции с внешними системами.
Devprom ALM — платформа для управления разработкой ПО, поддерживающая Agile, Lean, Waterfall и гибридные подходы. Обеспечивает полную трассировку артефактов проекта, от требований до тестов и кода. Включает инструменты для планирования задач, управления релизами, дефектами и пожеланиями, а также Wiki-движок для документации и базы знаний.
EffiCRM Loyalty — облачная CRM-платформа для управления программами лояльности и автоматизации маркетинга. Позволяет собирать данные из любых каналов, сегментировать клиентов, запускать персонализированные кампании и отслеживать результаты в реальном времени. Подходит для бизнеса в любой отрасли.
EvaServiceDesk — это аналог Jira Service Management, предназначенный для внедрения сервисной модели управления в IT-подразделениях. Позволяет принимать заявки из разных каналов, настраивать очереди, управлять инцидентами, соблюдать SLA и автоматизировать рабочие процессы. Поддерживает облачную и локальную установку, включён в реестр отечественного ПО.
Freshservice — облачная ITSM-платформа для компаний любого размера, ориентированная на автоматизацию ITIL-процессов. Позволяет эффективно управлять инцидентами, изменениями, активами и заявками, поддерживает базу знаний, самообслуживание и автоматизацию. Подходит для масштабирующихся организаций.
GoToAssist — это решение для сервисного управления на основе ITIL и удалённой поддержки, объединяющее Service Desk и инструменты дистанционного доступа. Позволяет эффективно управлять ИТ-операциями, упрощает диагностику и решение проблем за счёт интеграции чатов, передачи экрана, передачи файлов и записи сеансов.
Groove — это удобный help desk для качественной поддержки клиентов в онлайн-режиме. Подходит для команд любого размера, обеспечивает централизованное управление тикетами, персонализированные письма, базу знаний и аналитику эффективности работы службы поддержки.
HappyFox — облачный сервис поддержки пользователей с интуитивным интерфейсом, мобильным доступом и автоматизацией. Позволяет эффективно управлять заявками, настраивать фильтры, вести базу знаний, интегрировать каналы связи и генерировать отчёты для повышения качества обслуживания клиентов.
Help Desk — онлайн-сервис для управления клиентской поддержкой через систему заявок. Подходит для малого и растущего бизнеса, помогает автоматизировать рутинные задачи, настраивать маршрутизацию обращений и организовать центр самообслуживания с поддержкой мобильных устройств и нескольких каналов коммуникации.
HelpDeskEddy — это система поддержки клиентов, которая помогает эффективно управлять заявками из разных каналов: почта, сайт, телефон, мессенджеры и соцсети. Обеспечивает омниканальную поддержку, базу знаний, контроль исполнения, аналитику и отчётность. Подходит для команд, стремящихся укреплять клиентские отношения и повышать сервис.
Intradesk — система учета заявок с CRM-функциями, предназначенная для эффективной организации клиентской поддержки. Позволяет создавать заявки через email, веб-интерфейс, чат на сайте и Telegram. Включает клиентский портал, базу знаний, аналитику и мобильные приложения для iOS и Android.
JIRA Service Desk — это онлайн-платформа для управления заявками и поддержкой клиентов с интуитивным порталом самообслуживания, настраиваемыми SLA, аналитикой в реальном времени и масштабируемой базой знаний. Подходит для IT-команд и сервисных служб.
Kayako — это платформа для автоматизации поддержки клиентов, которая объединяет заявки из почты, чата, звонков и центра самообслуживания. Сервис позволяет управлять обращениями, отслеживать историю взаимодействий, настраивать рабочие процессы и интегрировать систему с внешними инструментами через REST API.
LigaTaxi — облачное решение для автоматизации служб такси. Подходит для руководителей, диспетчеров, водителей и пассажиров. Включает конструктор отчетов, автораспределение заказов, приложения для клиентов и водителей, интеграции с агрегаторами, систему лояльности и поддержку оплаты через терминалы, включая QIWI.
LiveAgent — это многоканальная платформа поддержки клиентов с функциями живого чата, email-сервиса, телефонии и интеграции с соцсетями. Все инструменты сосредоточены в едином интерфейсе, доступном на ПК и iPhone. Подходит для эффективной работы служб поддержки без необходимости знать HTML.
ManageEngine ServiceDesk Plus — облачное решение для автоматизации IT Help Desk и управления активами. Включает систему тикетов, управление инцидентами, SLA, базу знаний, портал самообслуживания и интеграцию с Active Directory. Подходит для команд, стремящихся повысить эффективность поддержки и контроль над ИТ-активами.
Naumen Inventory — система технического учёта сетевых ресурсов с топологиями, картами, IP-планированием и аналитикой. Позволяет централизованно управлять физическими и логическими ресурсами, связывать их с услугами и обеспечивать прозрачность инфраструктуры для телеком-операторов и корпоративных сетей.
Naumen Service Desk — это система управления ИТ-услугами, соответствующая стандартам ITIL и ISO 20000. Позволяет автоматизировать процессы технической поддержки, управлять инцидентами, изменениями, конфигурациями и SLA, обеспечивая прозрачность и качество сервиса для внутренних и внешних клиентов.
Okmeter — облачный сервис мониторинга серверов и сложных онлайн-систем. Автоматически собирает метрики, строит осмысленные дашборды, отслеживает состояние сервисов (Nginx, MySQL, Docker и др.) и предупреждает о проблемах через SMS, email или Slack. Помогает обеспечить стабильность и высокую производительность проекта без затрат на настройку и поддержку.
One Payment — это сервис интернет-эквайринга, позволяющий компаниям по всему миру принимать платежи на сайте и осуществлять массовые выплаты. Поддержка банковских карт, мобильных платежей и электронных кошельков. Персональная антифрод-защита, кастомизация формы и высокая конверсия для онлайн-бизнеса.
PRODEXY — облачная система управления задачами с гибкой настройкой рабочих процессов, учетом трудозатрат и инструментами аналитики. Подходит для проектов любой сложности: от разработки ПО до строительства и административных процессов. Позволяет настраивать воркфлоу, кастомные поля, оповещения и контрольные точки.
Samanage — облачная ITSM-платформа для управления ИТ-услугами, активами и службой поддержки. Позволяет автоматизировать процессы технической поддержки, инвентаризации оборудования и ПО, управления изменениями, контрактами и лицензиями. Подходит для компаний с комплексной ИТ-инфраструктурой, обеспечивает быструю настройку, мобильный доступ и интеграцию с email и API.
Service Creatio — онлайн-платформа для гибкой автоматизации сервисной службы с поддержкой ITIL. Позволяет настраивать процессы управления инцидентами, запросами, изменениями и конфигурациями. Обеспечивает омниканальную поддержку, централизованное управление знаниями и интеграцию с контакт-центром. Повышает эффективность внутреннего и внешнего сервиса.
ServiceNow — облачное решение для автоматизации IT-сервисов и бизнес-процессов: управление инцидентами, изменениями, активами, проектами, HR и клиентской поддержкой. Поддерживает ITIL-процессы, интеграцию с 1С, Active Directory и CRM. Доступ через браузер и мобильное приложение, высокая отказоустойчивость, поддержка 24/7.
ShowMyPC — это инструмент для удалённой поддержки, проведения веб-конференций и совместной работы. Позволяет делиться рабочим столом, проводить онлайн-встречи, обмениваться файлами и управлять подключениями с поддержкой мобильных устройств, шифрования и интеграции с сайтами.
SimpleOne ITSM — это комплексное решение для автоматизации управления ИТ-услугами. Система оптимизирует процессы поддержки, инцидентов, изменений и управления конфигурациями, обеспечивая соответствие стандартам ITIL и повышение эффективности ИТ-подразделений в организациях любого масштаба.
SmartNut — это SaaS-решение для автоматизации обслуживания клиентов и обработки заявок. Подходит сервисным компаниям, позволяя вести учёт обращений, управлять задачами, отслеживать исполнение и анализировать эффективность. Включает CRM-функции, личный кабинет клиента, интеграцию с email и веб-формами, а также работу с договорами и контактами.
Spiceworks — это инструмент для мониторинга корпоративной сети и ИТ-инфраструктуры. Позволяет отслеживать оборудование, ресурсы, серверы и получать уведомления о ключевых событиях. Включает управление тикетами, активами, интеграцию с Active Directory и поддержку дополнений.
SysAid — это комплексное ITSM-решение, объединяющее функции Help Desk, управление ИТ-активами, удалённое управление и автоматизацию процессов. Сервис помогает ИТ-отделам эффективно управлять инцидентами, инвентаризацией, эскалацией задач и поддерживать высокий уровень обслуживания в рамках ITIL.
Teamwork Desk — это онлайн-система для автоматизации работы службы поддержки клиентов, подходящая для команд любого размера. Обеспечивает эффективное управление заявками, персонализированные настройки и надёжную инфраструктуру для масштабируемой поддержки.
TradeDealer — облачный пакет IT-решений для автоматизации автобизнеса. Включает CRM, онлайн-витрину, опросы и маркетинговые инструменты. Помогает дилерским центрам эффективно управлять продажами, складом и клиентским трафиком. Решение снижает нагрузку на персонал, повышает оборачиваемость автомобилей и результативность отделов продаж. Быстрое внедрение и окупаемость уже за первый месяц.
Upservice — это сервис для управления поддержкой клиентов с функциями Service Desk и Helpdesk. Автоматизируйте обработку обращений, управляйте тикетами, подключайте AI-ассистента, который решает до 80% запросов, и информируйте клиентов на всех этапах. Подходит для команд, которым важны скорость реакции, контроль SLA и высокий уровень сервиса.
UseResponse — это многоканальная платформа для поддержки клиентов, сбора обратной связи и организации самообслуживания. Поддерживает email, чат, WhatsApp, Telegram, Viber, Twitter и другие каналы. Включает тикетную систему, базу знаний, онлайн-чат, чат-боты и инструменты аналитики.
UserHorn — это сервис для быстрого взаимодействия с клиентами и управления обратной связью. Включает базу знаний, форум поддержки, приватные сообщения и онлайн-чат. Позволяет настроить корпоративный стиль, подключить SSO и использовать собственный домен. Подходит для создания сообщества пользователей и эффективной технической поддержки.
vsDesk — российская облачная и локальная Service Desk система для автоматизации ИТ-поддержки и клиентской службы. Позволяет управлять заявками, настраивать SLA, интегрировать с email, SMS, Active Directory, Asterisk, Telegram и другими сервисами. Подходит для внутренних ИТ-отделов и внешней техподдержки.
Zendesk — это облачный сервис поддержки клиентов, который помогает бизнесу управлять заявками, общаться с клиентами через разные каналы и повышать качество обслуживания. Подходит для компаний любого размера, обеспечивает работу с тикетами, базой знаний, уведомлениями и аналитикой в реальном времени.
Zoho Desk — это облачный сервис поддержки клиентов, предназначенный для компаний из различных отраслей, включая ИТ, электронную коммерцию и производство. Платформа помогает организовать работу служб поддержки, управлять заявками, настраивать SLA, создавать базы знаний и обеспечивать многоканальную коммуникацию с клиентами.
Бипиум Service Desk — система автоматизации службы поддержки клиентов. Позволяет эффективно собирать, распределять и решать обращения из разных каналов: почта, сайт, мессенджеры и инфосистемы. Обеспечивает контроль исполнения, приоритизацию, уведомления, аналитику и оценку качества работы поддержки.
Итилиум — российский Service Desk с открытым кодом для управления ITSM и ESM на платформе 1С. Позволяет автоматизировать обработку заявок, управление инцидентами, изменениями, активами, SLA и финансами. Интегрируется с 1С:Предприятие 8.2 и 8.3 как дополнительная конфигурация.
Омнидеск — сервис для управления взаимодействием с клиентами через все популярные каналы: почта, мессенджеры, соцсети, телефония, онлайн-чаты и API. Объединяет обращения в единую панель, автоматизирует поддержку, поддерживает мультиязычность и интеграцию с внешними системами.
ПланФикс — гибкая система управления компанией, позволяющая настраивать процессы под любые задачи: управление проектами, задачами, клиентами и бизнес-процессами. Подходит для команд любого размера и отраслей, обеспечивает автоматизацию, аналитику и полную прозрачность работы.
Юздеск — это универсальная платформа поддержки клиентов и сотрудников, объединяющая более 20 каналов коммуникации в одном интерфейсе. Автоматизация, мобильное приложение, чат-боты и база знаний помогают сократить время ответа и управлять заявками эффективно и в любое время.