Базы знаний

Bit.ai — это сервис для создания и управления корпоративной документацией и базой знаний. Позволяет командам совместно работать над документами, структурировать информацию с помощью рабочих пространств и папок, использовать шаблоны, встраивать медиа и интегрировать сторонние сервисы для эффективного хранения и обмена знаниями.

Buildin.AI — командное пространство для совместной работы, управления проектами и создания базы знаний. Позволяет командам эффективно взаимодействовать, редактировать документы в реальном времени, встраивать контент из сторонних сервисов и организовывать файлы. Поддерживает Markdown, горячие клавиши, интеграции и генерацию контента с помощью нейросети.

Chaport — мультиканальный онлайн-чат для сайтов, соцсетей и мессенджеров с поддержкой чат-ботов и базы знаний. Сервис помогает общаться с клиентами в реальном времени, собирать лиды, повышать продажи и качество поддержки. Удобный интерфейс, интеграция с VK, Telegram, Viber, автоматические приглашения, быстрые ответы и расширенная аналитика. Подходит для бизнеса любого масштаба.

ClickHelp — облачная платформа для создания, управления и публикации онлайн-документации. Подходит для команд, разрабатывающих программное обеспечение и онлайн-сервисы. Позволяет совместно работать над справочными материалами, вести версии, управлять доступом и экспортировать документы в PDF, Word, HTML и другие форматы.

Confluence — корпоративная wiki-система для создания документов, обмена информацией и управления знаниями. Позволяет командам централизованно работать с контентом, вести базы знаний, обсуждать идеи и интегрировать процессы через тесную связь с Jira и Microsoft Office.

Crisp — это мощный инструмент для общения с клиентами, объединяющий онлайн-чат, CRM, маркетинговую автоматизацию и базу знаний. Поддерживает мультиканальную коммуникацию: сайт, email, мессенджеры, Twitter и SMS. Встроенные боты, перевод в реальном времени и маршрутизация запросов повышают эффективность поддержки.

Docsie — это веб-приложение для создания и управления корпоративной документацией и базой знаний. Сервис позволяет командам любого размера структурировать информацию, создавать инструкции, проектную документацию и публиковать материалы на домене компании. Поддерживает шаблоны, теги, коллекции и совместную работу с комментариями и задачами.

Document360 — облачная платформа для создания публичных и внутренних баз знаний. Позволяет командам структурировать документы, настраивать брендирование, работать с многоязычными версиями контента и анализировать поведение пользователей. Подходит для технической документации, инструкций и корпоративных знаний.

Elium — это платформа для создания и управления корпоративной базой знаний. Сервис помогает командам структурировать документы, инструкции и заметки по проектам и отделам, обеспечивая быстрый доступ с любого устройства. Поддерживает совместную работу, версионность, шаблоны и интеграцию с Google и Microsoft.

EnjoyHQ — это корпоративная база знаний для хранения и структурирования исследований. Позволяет командам объединять данные из разных источников: документы, таблицы, видео, опросы, тикеты поддержки. Информация организуется в «Истории», поддерживается тегирование, комментирование и визуализация данных. Подходит для разработчиков, маркетологов, дизайнеров и аналитиков.

EvaWiki — российская альтернатива Confluence для управления документами и создания баз знаний. Позволяет командам эффективно работать с информацией, сохранять версии, утверждать документы и настраивать доступ. Подходит для разных отделов: от IT до бухгалтерии.

eXo Platform — это социальная онлайн-платформа для предприятий, объединяющая сотрудников, клиентов и разработчиков. Предоставляет инструменты для совместной работы, управления документами, создания веб-сайтов и социальных сетей. Поддерживает облачное хранение, мобильный доступ и интеграцию приложений для повышения эффективности бизнес-процессов.

Freshservice — облачная ITSM-платформа для компаний любого размера, ориентированная на автоматизацию ITIL-процессов. Позволяет эффективно управлять инцидентами, изменениями, активами и заявками, поддерживает базу знаний, самообслуживание и автоматизацию. Подходит для масштабирующихся организаций.

Glean — корпоративная платформа на базе ИИ, которая объединяет информацию из разных источников, обеспечивает персонализированный поиск и интеграцию с более чем 100 приложениями. Позволяет эффективно искать, анализировать и создавать контент, используя как внутренние данные компании, так и общедоступные знания, с соблюдением безопасности и контроля доступа.

Guru — это платформа для создания и управления корпоративной базой знаний. Сервис помогает командам структурировать документы, хранить проектную информацию и делиться ею. Документы группируются в коллекции и доски, поддерживаются комментарии, проверка руководителем и интеграции с Slack и облачными сервисами.

HappyFox — облачный сервис поддержки пользователей с интуитивным интерфейсом, мобильным доступом и автоматизацией. Позволяет эффективно управлять заявками, настраивать фильтры, вести базу знаний, интегрировать каналы связи и генерировать отчёты для повышения качества обслуживания клиентов.

Help Desk — онлайн-сервис для управления клиентской поддержкой через систему заявок. Подходит для малого и растущего бизнеса, помогает автоматизировать рутинные задачи, настраивать маршрутизацию обращений и организовать центр самообслуживания с поддержкой мобильных устройств и нескольких каналов коммуникации.

HelpDeskEddy — это система поддержки клиентов, которая помогает эффективно управлять заявками из разных каналов: почта, сайт, телефон, мессенджеры и соцсети. Обеспечивает омниканальную поддержку, базу знаний, контроль исполнения, аналитику и отчётность. Подходит для команд, стремящихся укреплять клиентские отношения и повышать сервис.

Intradesk — система учета заявок с CRM-функциями, предназначенная для эффективной организации клиентской поддержки. Позволяет создавать заявки через email, веб-интерфейс, чат на сайте и Telegram. Включает клиентский портал, базу знаний, аналитику и мобильные приложения для iOS и Android.

IntraService — это универсальная система технической поддержки, автоматизирующая учёт заявок, управление активами и базу знаний. Решение совместимо с ITIL и подходит для внутренней и внешней поддержки клиентов, обеспечивая гибкую настройку прав, бизнес-процессов и интеграций.

Joplin — это приложение для создания и синхронизации заметок с поддержкой Markdown, задач и тегов. Заметки шифруются, хранятся локально или в облаке и синхронизируются через Dropbox и OneDrive. Поддерживает совместную работу, плагины и импорт из Evernote.

Kipwise — корпоративная база знаний для команд разработчиков и креативных отделов. Позволяет структурировать документы, инструкции и заметки с помощью папок, тегов и шаблонов. Поддерживает интеграции, комментарии, оценки и утверждение контента перед публикацией.

Knowledge Space — российская low-code платформа для создания цифровых продуктов в области планирования, анализа и управления бизнес-процессами. Объединяет функции платформ планирования, low-code систем и инструментов моделирования корпоративной архитектуры на современной технологической основе.

L2U InKnowledge — no-code платформа для создания единой базы знаний в компании. Позволяет организовать хранение документов, настроить совместную работу с контентом, гибко управлять правами доступа и создавать тематические порталы для сотрудников и клиентов. Поддерживает иерархическую структуру, интерактивные инструкции и мощный поиск с фильтрами и синонимами.

LegalCalc — онлайн-сервис для автоматизированного расчёта задолженности и пеней за жилищно-коммунальные услуги, а также формирования полного пакета документов для подачи в суд. Экономит время управляющих компаний, ТСЖ и юридических отделов, автоматизируя рутинные операции и минимизируя ошибки.

MeisterNote — сервис для создания заметок и корпоративной вики, который помогает командам организовывать проектную документацию, базы знаний и совместно работать над контентом. Подходит для маркетологов, разработчиков, аналитиков и других специалистов.

Minerva Knowledge — это российский аналог Confluence, Notion и Sharepoint для эффективного управления корпоративными знаниями. Позволяет централизованно создавать, хранить и обновлять документы, организовывать совместную работу, настраивать доступ и получать точные ответы при поиске. Подходит для компаний любого размера.

Naumen KMS — российская система управления знаниями с поддержкой ИИ, предназначенная для создания единого хранилища знаний, интеллектуального поиска и эффективной совместной работы. Решение соответствует требованиям информационной безопасности РФ, включено в реестр ПО и используется в контакт-центрах и службах поддержки для повышения качества обслуживания и ускорения адаптации сотрудников.

Notion — это универсальная платформа для создания рабочих пространств, где можно вести задачи, проекты, базы знаний и документы. Подходит для команд и отдельных пользователей: маркетологов, разработчиков, дизайнеров, HR и других. Позволяет гибко настраивать интерфейс с помощью блоков, использовать шаблоны и интегрировать ИИ-агентов для автоматизации рутинных процессов.

Obsidian — это десктопное и мобильное приложение для создания локальных баз знаний и заметок с поддержкой Markdown. Информация хранится в виде взаимосвязанных файлов, что упрощает навигацию и поиск. Визуализация связей между документами осуществляется через «Граф». Доступна синхронизация и расширение функций с помощью плагинов.

Outline — это сервис для создания корпоративной базы знаний и управления документами. Позволяет организовать коллекции, папки и документы с поддержкой Markdown, совместного редактирования и бэклинков. Подходит для команд, которым важно структурировать информацию и работать с ней эффективно.

Platrum — это сервис автоматизации управления бизнесом с более чем 12 инструментами: организационная структура, метрики и дашборды, задачи, обучение, финансы, документооборот, мессенджер и другие. Помогает руководителям и командам выстроить прозрачную и эффективную систему работы. Подходит для компаний из любых сфер.

Qatalog — корпоративная платформа для создания единого командного хаба, где сотрудники могут эффективно взаимодействовать, отслеживать цели, управлять проектами и хранить важную информацию. Подходит для команд любого размера, обеспечивая централизованный доступ ко всем рабочим инструментам, документам и процессам в одном пространстве.

RiskGap — веб-система для совместного управления проектными рисками и экспертная платформа, помогающая командам идентифицировать, оценивать и контролировать риски. Поддержка ISO 31000, шаблоны проектов, категории рисков и отраслевые базы знаний для IT, строительства, логистики, производства и биомеда.

Scrumboard — это Agile-трекер для визуализации задач и управления командной работой. Сервис помогает отслеживать прогресс, организовывать процессы по стадиям, вести учёт времени и фиксировать результаты ретроспектив. Подходит для проектов в разработке, продажах и маркетинге.

Service Creatio — онлайн-платформа для гибкой автоматизации сервисной службы с поддержкой ITIL. Позволяет настраивать процессы управления инцидентами, запросами, изменениями и конфигурациями. Обеспечивает омниканальную поддержку, централизованное управление знаниями и интеграцию с контакт-центром. Повышает эффективность внутреннего и внешнего сервиса.

Slab — это веб-приложение для создания и управления корпоративной базой знаний. Позволяет командам хранить документы, инструкции, заметки и проектную информацию в едином пространстве с поддержкой совместной работы, тегирования, умного поиска и гибкого редактора контента.

Slite — это инструмент командной работы для создания заметок и ведения базы знаний. Позволяет командам эффективно организовывать документацию, работать с проектами, обсуждать изменения и использовать готовые шаблоны. Поддерживает интеграцию с Google Документы, Airtable и Figma, подходит для маркетологов, разработчиков, дизайнеров и других специалистов.

Stack Overflow for Teams — это приватная и безопасная платформа для команд разработчиков, где можно быстро находить ответы на вопросы, обмениваться знаниями и сохранять информацию в удобной базе знаний, не выходя из рабочего процесса.

Steppo — облачная платформа, которая автоматически превращает действия пользователя в интерфейсе приложений в пошаговые инструкции. Сервис фиксирует клики, делает скриншоты и генерирует тексты с помощью ИИ, позволяя создавать документацию в процессе выполнения задач без ручного описания.

Support Hero — это сервис для создания базы знаний и центра поддержки пользователей. Помогает компаниям улучшить обучение клиентов и поддержку с помощью интуитивных инструкций, виджетов, контекстной помощи и обратной связи. Подходит для растущих продуктов, которым важны удобство, масштабируемость и интеграция.

SwipeLMS — это платформа для мобильного микрообучения и онбординга сотрудников, где уроки подаются в формате карточек-историй. Уроки длятся по 10 минут, что повышает вовлеченность: 96% сотрудников завершают курсы, а усвоение знаний достигает 80%. Поддерживается геймификация, тесты, диалоговые тренажёры и командные рейтинги.

Teachbase — это онлайн-платформа для корпоративного обучения, позволяющая создавать курсы, проводить вебинары и управлять обучением сотрудников. Сервис поддерживает загрузку презентаций, видео, тестирование и обратную связь, а также включает инструменты для ведения баз знаний и формирования отчётов с детальной статистикой.

TEAMLY — это платформа для совместной работы, управления знаниями и обучения сотрудников. Включает рабочую среду с документами, версиями и областями для отделов, базу знаний, конструктор курсов, тесты и статистику. Поддерживает развитие сотрудников через персональные планы в формате канбан и систему рейтингов.

Tettra — это платформа для создания корпоративных баз знаний и управления документацией. Сервис помогает командам централизовать информацию, структурировать документы по отделам и проектам, использовать шаблоны и совместно редактировать материалы с возможностью одобрения изменений.

UserEcho — облачный сервис для эффективного обслуживания клиентов. Включает многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и онлайн-чат. Позволяет централизованно управлять поддержкой, документацией и обратной связью пользователей. Подходит для компаний, стремящихся улучшить клиентский опыт и снизить нагрузку на службу поддержки.

UserHorn — это сервис для быстрого взаимодействия с клиентами и управления обратной связью. Включает базу знаний, форум поддержки, приватные сообщения и онлайн-чат. Позволяет настроить корпоративный стиль, подключить SSO и использовать собственный домен. Подходит для создания сообщества пользователей и эффективной технической поддержки.

vsDesk — российская облачная и локальная Service Desk система для автоматизации ИТ-поддержки и клиентской службы. Позволяет управлять заявками, настраивать SLA, интегрировать с email, SMS, Active Directory, Asterisk, Telegram и другими сервисами. Подходит для внутренних ИТ-отделов и внешней техподдержки.

Yammer — корпоративная социальная сеть, которая способствует эффективному взаимодействию и совместной работе сотрудников внутри компании и с внешними партнёрами. Сервис обеспечивает обмен информацией, файлами, задачами и идеями в реальном времени, поддерживает создание групп, поиск данных и интеграцию с бизнес-приложениями.

Yandex Wiki — это платформа для создания и хранения корпоративной документации и базы знаний. Позволяет командам совместно работать над инструкциями, проектной информацией и внутренними материалами с поддержкой Markdown, вставкой файлов, таблиц и изображений.

Yonote — российская платформа для создания корпоративного пространства знаний и совместной работы. Позволяет организовать базы знаний, управлять проектами, вести документацию и проводить командные встречи. Подходит для команд любого размера и различных специалистов: разработчиков, маркетологов, HR и менеджеров по продажам.

YouTrack — это гибкий инструмент управления проектами для разработчиков и команд любого размера. Позволяет планировать задачи, настраивать Agile-доски, вести спринты, отслеживать время, создавать отчёты и базы знаний. Адаптируется под процессы компании и доступен в облаке или на сервере.

Zeroheight — платформа для создания и управления гайдами по стилю, объединяющая работу дизайнеров, разработчиков и маркетологов. Позволяет централизованно хранить элементы бренда, правила оформления, цвета, шрифты и компоненты интерфейса. Поддерживает интеграцию с Figma, Sketch, Adobe XD и публикацию на корпоративном домене.

Zoho Wiki — это сервис для создания и управления корпоративной базой знаний. Позволяет командам организовать документы, инструкции и проектную информацию в едином пространстве с поддержкой иерархии, тегов, бэклинков и визуальной карты контента.

Атлас24 — База Знаний — это платформа для хранения, структурирования и обмена корпоративной информацией. Сервис позволяет централизованно размещать инструкции, шаблоны и стандарты, управлять доступом к документам и проводить тестирование сотрудников. Доступ к базе возможен из любой точки мира, поддерживается интеграция с CRM и экспорт данных.

Документерра — онлайн-платформа для создания, редактирования и публикации технической документации с поддержкой ИИ. Обеспечивает централизованное хранение, совместную работу команды, экспорт в PDF, DOCX, HTML и другие форматы. Подходит для внутренней и внешней документации с возможностью мультиязычной поддержки и интеграции с российскими дата-центрами.

МИС «МедОсмотр» — это система для автоматизации медицинских осмотров, соответствующая требованиям Минздравсоцразвития России. Позволяет вести базы пациентов и организаций, формировать медкарты, справки по формам 003-В/у, 025/у, паспорта здоровья и другие документы в соответствии с приказами 302н, 344н, 834н.

Нейроэксперт — это интеллектуальная платформа от Яндекса, позволяющая загружать, систематизировать и анализировать информацию из различных типов файлов. Пользователи могут задавать вопросы по содержанию документов и получать точные ответы, ускоряя изучение и обработку данных. Сервис поддерживает совместную работу и подходит как для личного, так и для корпоративного использования в рамках Яндекс 360.

ХайХаб — это единая экосистема для управления человеческим капиталом, знаниями и информацией в компании. Платформа объединяет оценку персонала, базы знаний, KPI, табелирование времени, развитие компетенций и управление идеями. Поддерживает русский, английский и немецкий языки, интеграцию с Битрикс24, 1С:ЗУП, БОСС-Кадровик и Active Directory через LDAP.

Сервис для управления задачами и проектами: канбан, списки, календарь, база знаний и совместная работа команды.